La modernisation des services fiscaux de Bron marque une nouvelle ère dans la relation entre l'administration et les contribuables. Cette transformation vise à optimiser l'expérience des usagers à travers une réorganisation complète des services et des espaces d'accueil.
La nouvelle organisation de l'accueil des services fiscaux
Le centre des finances publiques de Bron s'adapte aux besoins des habitants avec une restructuration majeure de ses services. Cette évolution permet d'accueillir les contribuables de Vénissieux, Corbas, Feyzin et Saint-Fons dans des conditions améliorées.
L'aménagement des espaces de réception
Les locaux du 14 rue Albert-Camus à Bron ont été repensés pour faciliter l'accès aux services. L'espace d'accueil propose désormais une organisation moderne avec des zones dédiées aux démarches rapides et aux consultations approfondies. La messagerie sécurisée et les services numériques sont intégrés dans cette nouvelle configuration.
Les horaires d'ouverture adaptés
Les services fiscaux accueillent le public sans rendez-vous les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 8h45 à midi. Les après-midis sont réservés aux rendez-vous personnalisés, offrant ainsi une flexibilité accrue. Le mercredi matin, l'accueil se fait uniquement sur rendez-vous, permettant une gestion optimale des flux de visiteurs.
Les outils numériques mis à disposition
Le centre des finances publiques de Bron transforme son accueil avec une nouvelle approche numérique adaptée aux besoins des usagers. Cette modernisation s'inscrit dans la stratégie nationale de la Direction générale des finances publiques visant à simplifier les démarches administratives.
Les bornes interactives en libre-service
Les contribuables disposent maintenant de bornes interactives permettant d'effectuer leurs démarches fiscales en autonomie. Ces équipements, disponibles aux horaires d'ouverture du centre (8h45-12h00 et 13h30-15h30), offrent un accès direct aux services de déclaration et de paiement. La messagerie sécurisée intégrée facilite les échanges avec l'administration fiscale, un service utilisé par plus de 8 millions d'usagers annuellement.
L'assistance à la navigation sur impots.gouv.fr
Le centre des finances publiques met à disposition un accompagnement personnalisé pour la navigation sur le site impots.gouv.fr. Les agents guident les utilisateurs dans leurs démarches en ligne, particulièrement utile lors des périodes de déclaration. Le site, qui enregistre plus de 230 millions de visites par an, propose des services accessibles 24h/24. Les usagers peuvent également utiliser les applications mobiles disponibles sur Android et iOS pour gérer leurs dossiers fiscaux.
Le système de rendez-vous personnalisés
La modernisation des services fiscaux de Bron s'accompagne d'une refonte du système d'accueil. Les contribuables bénéficient désormais d'un accompagnement sur mesure grâce à une organisation optimisée des rendez-vous. Cette nouvelle approche facilite les démarches administratives et réduit les temps d'attente.
La prise de rendez-vous en ligne
Les usagers peuvent maintenant planifier leurs consultations via la messagerie sécurisée du site impots.gouv.fr. Cette plateforme numérique permet d'organiser une rencontre avec un agent des finances publiques en quelques clics. Le système offre une grande flexibilité aux habitants de Bron, Vénissieux, Corbas, Feyzin et Saint-Fons pour gérer leurs obligations fiscales.
Les créneaux disponibles et types de consultation
Les services fiscaux proposent un accueil sans rendez-vous les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 8h45 à midi. Les après-midi de ces mêmes jours sont réservés aux rendez-vous personnalisés, ainsi que le mercredi matin. Pour les personnes ne pouvant pas se déplacer, des alternatives existent : le numéro 0809 401 401, la messagerie en ligne, ou l'accueil à La Poste des Minguettes. Le centre des finances publiques adapte ses horaires aux besoins des contribuables.
L'accompagnement spécifique des publics
La modernisation des services fiscaux de Bron s'accompagne d'une attention particulière portée aux différents publics. Le centre des finances publiques met en place des dispositifs adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des usagers. L'accueil se fait sans rendez-vous les matins de 8h45 à midi, et sur rendez-vous les après-midis.
L'aide aux personnes âgées
Les services fiscaux de Bron proposent un accompagnement personnalisé pour les personnes âgées. Une messagerie sécurisée sur impots.gouv.fr facilite les démarches à distance. Pour les personnes préférant un contact direct, l'accueil physique reste disponible quatre jours par semaine. Le numéro dédié 0809 401 401 permet également d'obtenir des renseignements fiscaux du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
Le support aux personnes en difficulté
Les contribuables rencontrant des difficultés bénéficient d'un dispositif d'aide adapté. Un service de relais téléphonique est mis à disposition des personnes sourdes ou malentendantes. Les applications mobiles impots.gouv, disponibles sur Android et IOS-Apple, simplifient l'accès aux services. La DGFiP s'engage dans une démarche d'amélioration continue, avec 89% des usagers satisfaits du service rendu.
Les nouveaux services proposés
Le centre des finances publiques de Vénissieux s'installe à Bron, apportant une modernisation significative de ses services. La nouvelle structure intègre des équipements modernes pour améliorer l'expérience des usagers. Cette transformation numérique répond aux attentes des contribuables en matière d'accessibilité et d'efficacité.
Le paiement sur place modernisé
Le nouveau centre des finances publiques offre des solutions de paiement adaptées aux besoins actuels. Les contribuables bénéficient d'un accueil sans rendez-vous les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 8h45 à midi. Les usagers disposent aussi d'options numériques via leur espace personnel sur impots.gouv.fr. Le site enregistre plus de 230 millions de visites annuelles, démontrant l'adoption massive des services en ligne.
Les attestations en temps réel
La délivrance d'attestations s'effectue désormais instantanément grâce aux outils numériques mis en place. Les contribuables peuvent obtenir leurs documents via la messagerie sécurisée ou lors des rendez-vous personnalisés les après-midi. Cette modernisation s'inscrit dans la stratégie nationale de la DGFiP, avec 89% des usagers satisfaits des services. Le centre propose également un accueil téléphonique au 0809 401 401 pour les demandes à distance.
Les contacts et informations pratiques
Le centre des finances publiques de Bron met à disposition des contribuables une gamme complète de services modernes. Situé au 14 rue Albert-Camus, ce service assure la gestion fiscale des habitants de Vénissieux, Corbas, Feyzin et Saint-Fons.
Les moyens de communication disponibles
Les usagers disposent de multiples canaux pour joindre les services fiscaux. Le numéro principal 0809 401 401 permet d'obtenir des renseignements fiscaux du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. La messagerie sécurisée sur impots.gouv.fr constitue un moyen efficace pour les échanges écrits. Les applications mobiles, disponibles sur Android et iOS, facilitent l'accès aux services en ligne. Un service de relais téléphonique aide spécifiquement les personnes sourdes ou malentendantes pendant la semaine.
La localisation et l'accès aux services
L'accueil physique s'organise selon des plages horaires définies. Les lundis, mardis, jeudis et vendredis, le public est reçu sans rendez-vous de 8h45 à midi. Les après-midis sont réservés aux rendez-vous programmés, de 13h30 à 15h30. Le mercredi, l'accueil se fait uniquement sur rendez-vous de 8h45 à 12h00. Pour les habitants ne pouvant pas se déplacer, La Poste des Minguettes représente un point relais alternatif. Le site internet impots.gouv.fr enregistre 230 millions de visites annuelles, attestant de son utilité pour les démarches en ligne.
L'amélioration de la qualité de service
Le centre des finances publiques de Bron s'engage dans une phase de modernisation majeure. Cette transformation répond aux attentes des contribuables avec un taux de satisfaction globale de 89%. La réorganisation s'articule autour d'une accessibilité renforcée et d'un service optimisé, avec notamment l'intégration d'outils numériques performants.
La formation du personnel d'accueil
L'administration fiscale adapte ses services aux besoins des usagers. Le personnel bénéficie d'une préparation approfondie pour maîtriser les nouveaux outils de communication. Les agents utilisent la messagerie sécurisée, qui a traité plus de 8,2 millions de messages en 2019. Les plages horaires d'accueil sont organisées avec précision : sans rendez-vous les matins de 8h45 à 12h00, et sur rendez-vous les après-midis jusqu'à 15h30.
Le suivi des demandes des usagers
La DGFiP met en place des solutions pratiques pour répondre aux besoins des contribuables. Les usagers disposent de plusieurs canaux de communication : le numéro dédié 0809 401 401, la messagerie personnelle sur impots.gouv.fr, et l'accueil physique. Le site impots.gouv.fr enregistre plus de 230 millions de visites annuelles, confirmant la pertinence des services en ligne. Un dispositif spécial est prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes avec un service de relais téléphonique disponible en semaine.
